About Mad Aroma AND the ARTworks
Who can buy on Mad Aroma Art?
Everyone, art collectors, philanthropists, collectors and non-professionals can buy artworks on this website.
What is Mad Aroma Art?
Mad Aroma Art is an online art gallery that offers contemporary artworks created by Patrick Samuël.
The aim of Mad Aroma Art is to help you discover and acquire artworks by Patrick Samuël. Whether you are interested in his oil paintings, photographs or pentalogs, want to decorate your home with a special piece of art or commemorate an important event in your life, Mad Aroma Art is your portal to all the artist’s original works.
Are the oil paintings available as art prints?
Yes, some of these orignal works are available as fine art prints.
These limited edition prints are photographic replicas in a smaller scale than the original oil paintings.
What is a limited edition?
A limited edition is when there are multiple copies of a work. The artist defines the edition before the first sale. The number of copies varies depending on the medium and the motif. Once determined, this number will never change. In general, the smaller the edition, the higher the price.
Is a certificate of authenticity provided?
All original artworks as paintings on come with a certificate of authenticity signed by the artist.
All limited editions as photos and art prints are numbered and signed by the artist.
A desired oil painting is no longer available – can I commission a similar work?
It depends on your wish, the size and the price you are willing to pay.
Please get in touch with the artist by writing an e-mail to contact (at) madaroma.art.
Are all works are available for purchase?
Not always.
Sold works are marked with a badge in our shop. If an original work is sold, check if you can find a limited edition of it.
Can I buy the works including a frame?
All works on Mad Aroma are selled unframed.
However, upon request, we deliver the works with extra framing. The additional costs for framing and shipping will be charged separately and must be paid in any case before the order.
Write to us at contact (at) madaroma.art with your wishes.
Are colors on the site matching with the real works?
We are committed to publishing the artworks on our website with the highest possible colour accuracy. However, the reproduced colours may differ from the original.
This is because computer screens and devices display colours differently depending on their calibration, and the colours you see may not correspond to the actual works.
The images and colours shown on the website are therefore not legally binding.
We can send you other images on request, or you can view the works by appointment in the artist’s studio or arrange a video call with the artist prior to purchase.
Write to contact (at) madaroma.art
PAYMENTS, FEES, CANCELLATION
What are the payment methods?
Credit and debit cards (Mastercard, Visa, etc.), PayPal, bank transfer and cash are accepted payment methods.
Get a 10% reduction for paying cash when you collect the artwork from the artist’s studio in Cannes, France (CHF, EUR, USD only).
Make an appointment with the artist by sending an e-mail to contact (at) madaroma.art.
What are the payment fees?
10% price redcution on cash payments in CHF, EUR, USD upon pick up at the artist’s studio in Cannes, France
No fees for payment by bank transfer in CHF to our Swiss bank account (except your transaction fees)
+ 4.5% for payments by credit and debit cards and by PayPal
When will my credit card be charged?
The artworks are only sent on prepayment. Your credit card will be charged the moment you click on «Acquire now».
Can I pay in installments?
No, this is not possible.
Can I cancel my order?
No, you can’t.
The reason is, that all works are custom made. Therefore, works cannot be cancelled, returned or refunded at any time.
To change the address for an order that has not yet been shipped, please write an e-mail to contact (at) madaroma.art.
Shipping AND Delivery
Where does Mad Aroma Art deliver?
We deliver worldwide. We don’t deliver to countries who are at war.
How long does the delivery take after I placed my order?
Delivery time depends on the shipping method you chose when placing your order.
Please allow at least 2-3 weeks for purchases of all our art works, including original paintings, limited and unlimited editions, plus shipping time.
How much does my delivery cost?
The cost of delivery depends on the dimensions of each product and the destination.
The price of your delivery is stated at the checkout.
What is included in the shipping costs?
Shipping fees include:
Packing and shipment
Insurance for original works – your order is 100% protected in case of any damage or loss (no insurance for editions)
Not included in the costs:
Customs and clearance fees, import duties
Why are customs and clearance fees, import duties not included in the shipping costs?
Because all the countries in the world have such different import regulations. This is why we outsource to the shipping company to do these formalities for us. They might charge us any customs and import costs, which we will pass on to you.
Customers are solely responsible for any customs and clearance fees, import duties, state, local or federal sales, use, value added, excise, import or other taxes.
Can I track my order?
Since we work with third party providers, this service may vary slightly depending on the destination. Some shipping companies offer the ability to schedule and track shipping at your convenience. This cannot be guaranteed by Mad Aroma.
In general you should receive a tracking link within 2-3 days after the work has been shipped.
Where is my order?
As we use third-party delivery services, we recommend you use the tracking link you should receive by email. If not, please write an e-mail to contact (at) madaroma.art.
Shipping problems and damage to original paintings
Original images are sent internationally by insured shipping. If an original painting arrives damaged or destroyed, please contact us immediately, but no later than forty-eight (48) hours after receipt of the shipment, so that we can activate the insurance.
Later submitted reports of damage later than 48 hours will be rejected by MAD AROMA ART in any case.
Take high-resolution photos of the damage with sufficient illumination from different angles and email the pictures to contact (at) madaroma.art.
MAD AROMA ART shall refuse to replace, repair and refund any damaged or destroyed original art work in any case.
Shipping problems and damage to original paintings
If a print, limited edition or photograph (different rules apply to original paintings, see above) arrives damaged or broken, please contact us immediately. We will be happy to replace it.
Therefore, requests must be received immediately or no later than forty-eight (48) hours after delivery. The request must include a copy of the delivery note and several high-resolution photos from different angles as proof of the damage. This request must be sent by e-mail to contact (at) madaroma.art.
Mad Aroma Art will then check whether the damage actually occurred during transport. If we approve your request for replacement, we will not charge you for the new edition, but you will bear the cost of returning the damaged print to us and the cost and the cost of shipping of a replacement.
Return policy
Can I refuse or return an order?
No, you can’t.
The reason is, that all works are custom made. Production of purchased works begins immediately after purchase, and shipment is made as soon as possible after production is complete. Therefore, works cannot be cancelled, returned or refunded at any time.
Please check our terms of use.
Can I exchange an placed order?
No, you can’t.
All original paintings, limited editions, open editions, Pentalogs, photographs and posters are custom made and therefore cannot be returned or exchanged.
Each edition is made to order. Therefore, we cannot change your Artwork once the order is placed.
Please check our terms of use.
ÜBER MAD AROMA UND DIE KUNSTWERKE
Wer kann auf Mad Aroma Art Kunstwerke kaufen?
Jeder, ob Kunstsammler, Philanthropen, Sammler oder Laie, kann auf dieser Website Kunstwerke kaufen.
Was is Mad Aroma Art?
Mad Aroma Art ist eine Online-Kunstgalerie, die zeitgenössische Kunstwerke von Patrick Samuël anbietet.
Das Ziel von Mad Aroma Art ist es, Ihnen zu helfen, Kunstwerke von Patrick Samuël zu entdecken und zu erwerben. Ob Sie sich für seine Ölgemälde, Fotografien oder Pentalogs interessieren, Ihr Zuhause mit einem besonderen Kunstwerk schmücken oder eines wichtigen Ereignisses in Ihrem Leben gedenken möchten, Mad Aroma Art ist Ihr Portal zu allen Originalwerken des Künstlers.
Sind die Ölgemälde auch als Kunstdrucke erhältlich?
Ja, einige dieser Originalwerke sind als Kunstdrucke erhältlich.
Diese Drucke in limitierter Auflage sind fotografische Reproduktionen in einem kleineren Maßstab als die Original-Ölgemälde.
Was ist eine limited edition?
Von einer limitierten edition (Auflage) spricht man, wenn es mehrere Exemplare eines Werkes gibt. Der Künstler legt die Auflage vor dem Erstverkauf fest. Die Anzahl der Exemplare variiert je nach Medium und Motiv. Einmal festgelegt, wird sich diese Zahl nie mehr ändern. Im Allgemeinen gilt: Je kleiner die Auflage, desto höher der Preis.
Wird ein Echtheitszertifikat mitgeliefert?
Ja, alle Originalkunstwerke als Gemälde auf werden mit einem vom Künstler signierten Echtheitszertifikat geliefert.
Auch alle limitierten Editionen als Fotos und Kunstdrucke sind nummeriert und vom Künstler signiert.
Ein gewünschtes Ölgemälde ist nicht mehr verfügbar – kann ich ein ähnliches Werk in Auftrag geben?
Das hängt von Ihrem Wunsch, der Größe und dem Preis ab, den Sie zu zahlen bereit sind.
Bitte setzen Sie sich mit dem Künstler in Verbindung, indem Sie eine E-Mail an contact (at) madaroma.art schreiben.
Sind alle Werke käuflich zu erwerben?
Nicht immer.
Verkaufte Werke sind in unserem Shop mit einer entsprechenden Markierung versehen. Wenn ein Originalwerk verkauft ist, prüfen Sie, ob Sie eine limitierte Edition davon finden können.
Kann ich die Werke auch gerahmt kaufen?
Alle Werke auf Mad Aroma werden ungerahmt verkauft.
Auf Wunsch liefern wir die Werke jedoch auch gerahmt. Die zusätzlichen Kosten für Rahmung und Versand werden separat berechnet und müssen in jedem Fall vor der Bestellung bezahlt werden.
Schreiben Sie uns an contact (at) madaroma.art mit Ihren Wünschen.
Stimmen die Farben auf der Website mit den echten Werken überein?
Wir bemühen uns, die Kunstwerke auf unserer Website mit der größtmöglichen Farbtreue zu veröffentlichen. Die abgebileten Farben können aber vom Original abweichen.
Der Grund dafür ist, dass Computerbildschirme und Geräte je nach Kalibrierung Farben unterschiedlich darstellen und die Farben, die Sie sehen, möglicherweise nicht mit den tatsächlichen Kunstwerken übereinstimmen.
Die Bilder und Farben auf der Website sind daher nicht rechtsverbindlich.
Wir können Ihnen auf Anfrage weitere Bilder zusenden. Sie haben auch die Möglichkeit, die Werke nach einem Termin im Atelier des Künstlers zu sehen oder vor dem Kauf einen Videoanruf mit dem Künstler zu vereinbaren.
Schreiben Sie dazu ancontact (at) madaroma.art.
ZAHLUNGEN, GEBÜHREN, STORNIERUNG
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Kredit- und Debitkarten (Mastercard, Visa, etc.), PayPal, Banküberweisung und Bargeld sind akzeptierte Zahlungsmethoden.
Bei Barzahlung erhalten Sie einen Preisnachlass von 10 %, wenn Sie das Kunstwerk im Atelier des Künstlers in Cannes, Frankreich, abholen (nur CHF, EUR, USD).
Vereinbaren Sie einen Termin mit dem Künstler, indem Sie eine E-Mail senden an contact (at) madaroma.art.
Welche Gebühren fallen bei der Bezahlung an?
10% Preisnachlass auf Barzahlungen in CHF, EUR, USD bei Abholung im Atelier des Künstlers in Cannes, Frankreich
Keine Gebühren bei Zahlung per Banküberweisung in CHF auf unser Schweizer Bankkonto (ausser Ihre Transaktionsgebühren)
+4.5% für Zahlungen mit Kredit- und Debitkarten und mit PayPal
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Die Kunstwerke werden nur gegen Vorauszahlung verschickt. Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Sie auf »Jetzt kaufen« klicken.
Kann ich in Raten zahlen?
Nein, das ist nicht möglich.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Nein, das können Sie nicht.
Der Grund dafür ist, dass alle Werke maßgefertigt sind. Daher können die Werke nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden.
Um die Adresse für eine Bestellung zu ändern, die noch nicht versandt wurde, schreiben Sie bitte eine E-Mail an contact (at) madaroma.art.
Versand und Lieferung
Wohin liefert Mad Aroma Art?
Wir liefern weltweit. Wir liefern nicht in Länder, die sich im Krieg befinden.
Wie lange dauert die Lieferung, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?
Die Lieferzeit hängt von der Versandart ab, die Sie bei Ihrer Bestellung gewählt haben.
Bitte rechnen Sie mit mindestens 2-3 Wochen für den Kauf aller unserer Kunstwerke, einschließlich Originalgemälden, limitierten und unbegrenzten Editionen, zuzüglich der Versandzeit.
Wie hoch sind die Kosten für meine Lieferung?
Die Kosten für die Lieferung hängen von den Abmessungen der einzelnen Produkte und dem Bestimmungsort ab.
Der Preis für Ihre Lieferung wird beim Checkout (Kasse) angegeben.
Was ist in den Versandkosten enthalten?
Die Versandgebühren beinhalten:
Verpackung und Versand
Versicherung für Originalwerke – Ihre Bestellung ist im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts zu 100% geschützt (keine Versicherung für Editionen)
Nicht in den Kosten enthalten sind:
Zoll- und Abfertigungsgebühren, Einfuhrzölle
Warum sind Zoll- und Abfertigungsgebühren sowie Einfuhrabgaben nicht in den Versandkosten enthalten?
Weil alle Länder der Welt so unterschiedliche Einfuhrbestimmungen haben. Deshalb beauftragen wir das Versandunternehmen, diese Formalitäten für uns zu erledigen. Diese können uns Zoll- und Einfuhrkosten in Rechnung stellen, die wir an Sie weitergeben.
Die Kunden sind allein verantwortlich für alle Zoll- und Abfertigungsgebühren, Einfuhrzölle, staatliche, lokale oder föderale Verkaufs-, Nutzungs-, Mehrwert-, Verbrauchs-, Einfuhr- oder andere Steuern.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Da wir mit Drittanbietern arbeiten, kann dieser Service je nach Zielort leicht variieren. Einige Versandunternehmen bieten die Möglichkeit, den Versand nach Ihren Wünschen zu planen und zu verfolgen. Dies kann von Mad Aroma nicht garantiert werden.
Im Allgemeinen sollten Sie innerhalb von 2-3 Tagen nach Versand der Ware einen Link zur Sendungsverfolgung erhalten.
Wo befindet sich meine Bestellung?
Da wir mit Drittanbietern zusammenarbeiten, empfehlen wir Ihnen, den Link zur Sendungsverfolgung zu verwenden, den Sie per E-Mail erhalten sollten. Falls nicht, schreiben Sie bitte eine E-Mail an contact (at) madaroma.art.
Versandprobleme und Beschädigungen bei Originalgemälden
Originalbilder werden international per versichertem Versand verschickt. Sollte ein Originalgemälde beschädigt oder zerstört ankommen, kontaktieren Sie uns bitte sofort, spätestens jedoch achtundvierzig (48) Stunden nach Erhalt der Sendung, damit wir die Versicherung aktivieren können.
Schadensmeldungen, die später als 48 Stunden eintreffen, werden von Mad Aroma Art in jedem Fall abgelehnt.
Machen Sie hochauflösende Fotos des Schadens mit ausreichender Beleuchtung aus verschiedenen Blickwinkeln und senden Sie die Bilder per E-Mail an contact (at) madaroma.art.
Mad Aroma Art lehnt in jedem Fall den Ersatz, die Reparatur und die Rückerstattung eines beschädigten oder zerstörten Original-Kunstwerks ab.
Versandprobleme und Beschädigungen bei Editionen
Wenn ein Druck, eine limitierte Auflage oder ein Foto (für Originalgemälde gelten andere Regeln, siehe oben) beschädigt oder zerbrochen bei Ihnen ankommt, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Wir werden es gerne ersetzen.
Daher müssen Anfragen sofort oder spätestens achtundvierzig (48) Stunden nach der Lieferung eingehen. Die Anfrage muss eine Kopie des Lieferscheins und mehrere hochauflösende Fotos aus verschiedenen Blickwinkeln als Beweis für den Schaden enthalten. Diese Anfrage muss per E-Mail an contact (at) madaroma.art erfolgen.
Danach wird Mad Aroma Art prüfen, ob der Schaden tatsächlich während des Transports entstanden ist. Wenn wir Ihrem Antrag auf Ersatz zustimmen, werden wir Ihnen die neue Ausgabe nicht in Rechnung stellen, aber Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des beschädigten Drucks an uns und die Kosten für den Versand der neuen eines Ersatzes.
Rückgabebedingungen
Kann ich eine Bestellung ablehnen oder zurückgeben?
Nein, das können Sie nicht.
Der Grund dafür ist, dass alle Werke maßgefertigt sind. Die Produktion der gekauften Werke beginnt sofort nach dem Kauf, und der Versand erfolgt so schnell wie möglich nach Abschluss der Produktion. Daher können die Werke nicht storniert, zurückgegeben oder erstattet werden.
Bitte beachten Sie unsere Nutzungsbedingungen.
Kann ich eine aufgegebene Bestellung umtauschen?
Nein, das können Sie nicht.
Alle Originalgemälde, limitierten Editionen, offenen Editionen, Pentalogs, Fotografien und Poster werden auf Bestellung gefertigt und können daher weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.
Jede Auflage wird auf Bestellung gefertigt. Daher können wir Ihr Kunstwerk nicht mehr ändern, sobald die Bestellung aufgegeben wurde.
Bitte beachten Sie unsere Nutzungsbedingungen.
À propos de Mad Aroma ET les œuvres d’art
Qui peut acheter des œuvres d’art sur Mad Aroma Art ?
Tout le monde, qu’il s’agisse de collectionneurs d’art, de philanthropes, de collectionneurs ou de non-professionnels, peut acheter des œuvres d’art sur ce site.
Qu’est-ce que Mad Aroma Art ?
Mad Aroma Art est une galerie d’art en ligne qui propose des œuvres d’art contemporain de Patrick Samuël.
L’objectif de Mad Aroma Art est de vous aider à découvrir et à acquérir des œuvres d’art de Patrick Samuël. Que vous soyez intéressé par ses peintures à l’huile, ses photographies ou ses pentalogues, que vous souhaitiez décorer votre maison avec une œuvre d’art particulière ou commémorer un événement important de votre vie, Mad Aroma Art est votre portail vers toutes les œuvres originales de l’artiste.
Les peintures à l’huile sont-elles également disponibles sous forme de tirages d’art ?
Oui, certaines de ces œuvres originales sont disponibles sous forme de tirages d’art. Ces tirages en édition limitée sont des reproductions photographiques à une échelle plus petite que les peintures à l’huile originales.
Qu’est-ce qu’une édition limitée ?
On parle d’édition limitée (tirage) lorsqu’il existe plusieurs exemplaires d’une œuvre. L’artiste fixe le nombre d’exemplaires avant la première vente. Le nombre d’exemplaires varie en fonction du support et du motif. Une fois fixé, ce nombre ne changera plus. En général, plus le tirage est petit, plus le prix est élevé.
Un certificat d’authenticité est-il fourni ?
Oui, toutes les œuvres d’art originales sous forme de peintures sur sont livrées avec un certificat d’authenticité signé par l’artiste.
Toutes les éditions limitées sous forme de photos et de tirages d’art sont également numérotées et signées par l’artiste.
Une peinture à l’huile que vous souhaitez n’est plus disponible – puis-je commander une œuvre similaire ?
Cela dépend de votre souhait, de la taille et du prix que vous êtes prêt à payer. Veuillez prendre contact avec l’artiste en envoyant un e-mail à contact (at) madaroma.art.
Toutes les œuvres sont-elles disponibles à l’achat ?
Pas toujours.
Les œuvres vendues sont signalées dans notre boutique par une marque correspondante. Si une œuvre originale est vendue, vérifiez si vous pouvez en trouver une édition limitée.
Puis-je acheter les œuvres encadrées ?
Toutes les œuvres de Mad Aroma sont vendues non encadrées.
Sur demande, nous pouvons toutefois livrer les œuvres encadrées. Les frais supplémentaires d’encadrement et d’expédition sont facturés séparément et doivent dans tous les cas être payés avant la commande.
Ecrivez-nous à contact (at) madaroma.art avec vos souhaits.
Les couleurs sur le site web correspondent-elles aux œuvres réelles ?
Nous nous engageons à publier les œuvres d’art sur notre site web avec la plus grande fidélité de couleur possible. Les couleurs reproduites peuvent toutefois différer de l’original.
La raison en est que les écrans d’ordinateurs et d’appareils affichent les couleurs différemment selon leur calibrage et que les couleurs que vous voyez peuvent ne pas correspondre aux œuvres réelles.
Les images et les couleurs figurant sur le site web ne sont donc pas juridiquement contraignantes.
Nous pouvons vous envoyer d’autres images sur demande ou vous avez la possibilité de voir les œuvres sur rendez-vous dans l’atelier de l’artiste ou de convenir d’un appel vidéo avec l’artiste avant l’achat.
Pour ce faire, écrivez à contact (at) madaroma.art.
PAIEMENTS, TAXES, ANNULATION
Quels sont les modes de paiement possibles ?
Cartes de crédit et de débit (Mastercard, Visa, etc.), PayPal, virement bancaire et espèces sont des modes de paiement acceptés.
Si vous payez en espèces, vous bénéficiez d’une réduction de 10 % lorsque vous venez récupérer l’œuvre d’art dans l’atelier de l’artiste à Cannes, France (CHF, EUR, USD uniquement).
Prenez rendez-vous avec l’artiste en envoyant un e-mail à contact (at) madaroma.art.
Quels sont les frais de paiement ?
10% de réduction sur les paiements en espèces en CHF, EUR, USD lors du retrait à l’atelier de l’artiste à Cannes, France.
Pas de frais en cas de paiement par virement bancaire en CHF sur notre compte bancaire suisse (sauf vos frais de transaction)
+4.5% pour les paiements par carte de crédit ou de débit et par PayPal
Quand ma carte de crédit sera-t-elle débitée ?
Les œuvres d’art ne sont envoyées que contre paiement anticipé. Votre carte de crédit sera débitée dès que vous cliquerez sur « Acheter maintenant ».
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non, ce n’est pas possible.
Puis-je annuler ma commande ?
Non, vous ne pouvez pas.
La raison en est que toutes les œuvres sont fabriquées sur mesure. Par conséquent, les œuvres ne peuvent pas être annulées, retournées ou remboursées.
Pour changer l’adresse d’une commande qui n’a pas encore été expédiée, veuillez envoyer un e-mail à contact (at) madaroma.art.
Expédition et livraison
Vers quelle destination Mad Aroma Art livre-t-elle ?
Nous livrons dans le monde entier. Nous ne livrons pas dans les pays en guerre.
Combien de temps dure la livraison une fois que j’ai passé ma commande ?
Le délai de livraison dépend du mode d’expédition que vous avez choisi lors de votre commande.
Veuillez compter au moins 2 à 3 semaines pour l’achat de toutes nos œuvres d’art, y compris les peintures originales, les éditions limitées et illimitées, auxquelles s’ajoute le délai d’expédition.
Quels sont les frais de ma livraison ?
Les frais de livraison dépendent des dimensions de chaque produit et de la destination.
Le prix de votre livraison est indiqué lors du passage en caisse (checkout).
Qu’est-ce qui est inclus dans les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition comprennent :
l’emballage et l’expédition
Assurance pour les œuvres originales – votre commande est protégée à 100% en cas de dommage ou de perte (pas d’assurance pour les éditions).
Les frais ne comprennent pas :
les frais de douane et de dédouanement, les droits d’importation
Pourquoi les frais de douane et de dédouanement ainsi que les taxes d’importation ne sont-ils pas inclus dans les frais d’envoi ?
Parce que tous les pays du monde ont des réglementations d’importation tellement différentes. C’est pourquoi nous demandons à l’entreprise d’expédition de s’occuper de ces formalités pour nous. Celles-ci peuvent nous facturer des frais de douane et d’importation que nous répercutons sur vous.
Les clients sont seuls responsables de tous les frais de douane et de dédouanement, des droits d’importation, des taxes de vente, d’utilisation, de valeur ajoutée, d’accise, d’importation ou autres taxes d’État, locales ou fédérales.
Puis-je suivre ma commande ?
Comme nous travaillons avec des fournisseurs tiers, ce service peut varier légèrement en fonction de la destination. Certaines entreprises d’expédition offrent la possibilité de planifier et de suivre l’envoi selon vos souhaits. Cela ne peut pas être garanti par Mad Aroma.
En général, vous devriez recevoir un lien de suivi dans les 2-3 jours suivant l’envoi de la marchandise.
Où se trouve ma commande ?
Comme nous travaillons avec des fournisseurs tiers, nous vous recommandons d’utiliser le lien de suivi que vous devriez recevoir par e-mail. Si ce n’est pas le cas, veuillez envoyer un e-mail àcontact (at) madaroma.art.
Problèmes d’expédition et dommages pour les peintures originales
Les tableaux originaux sont envoyés à l’international par courrier assuré. Si une peinture originale arrive endommagée ou détruite, veuillez nous contacter immédiatement, au plus tard quarante-huit (48) heures après la réception de l’envoi, afin que nous puissions activer l’assurance.
Les déclarations de dommages reçues plus de 48 heures après seront dans tous les cas refusées par Mad Aroma Art.
Prenez des photos haute résolution du dommage avec un éclairage suffisant sous différents angles et envoyez les photos par e-mail à contact (at) madaroma.art.
Mad Aroma Art refuse dans tous les cas le remplacement, la réparation et le remboursement d’une œuvre d’art originale endommagée ou détruite.
Problèmes d’expédition et dommages pour les éditions
Problèmes d’expédition et dommages pour les éditions
Si une impression, une édition limitée ou une photo (les règles sont différentes pour les peintures originales, voir ci-dessus) vous parvient endommagée ou cassée, veuillez nous contacter immédiatement. Nous nous ferons un plaisir de le remplacer.
Par conséquent, les demandes doivent être envoyées immédiatement ou au plus tard quarante-huit (48) heures après la livraison. La demande doit inclure une copie du bon de livraison et plusieurs photos haute résolution prises sous différents angles comme preuve du dommage. Cette demande doit être envoyée par e-mail à contact (at) madaroma.art.
Ensuite, Mad Aroma Art vérifiera si le dommage a effectivement eu lieu pendant le transport. Si nous acceptons votre demande de remplacement, nous ne vous facturerons pas la nouvelle édition, mais vous devrez prendre en charge les frais de renvoi de l’impression endommagée chez nous et les frais d’envoi de la nouvelle d’un remplacement.
Politique de retour
Puis-je refuser ou retourner une commande ?
Non, vous ne pouvez pas.
La raison en est que toutes les œuvres sont fabriquées sur mesure. La production des œuvres achetées commence immédiatement après l’achat et l’expédition se fait le plus rapidement possible après la fin de la production. Par conséquent, les œuvres ne peuvent pas être annulées, retournées ou remboursées.
Veuillez consulter nos conditions d’utilisation.
Puis-je échanger une commande passée ?
Non, vous ne pouvez pas.
Toutes les peintures originales, éditions limitées, éditions ouvertes, pentalogues, photographies et affiches sont fabriquées sur commande et ne peuvent donc être ni retournées ni échangées.
Chaque édition est réalisée sur commande. Par conséquent, nous ne pouvons pas modifier votre œuvre d’art une fois que la commande a été passée.
Veuillez consulter nos conditions d’utilisation.